2002年10月26日 土曜日

何とも知れない対処

昨日あたりからそうなのだが、ユーザークレームの対処。で、対処内容というと_「(原因は別にあるけど、) とりあえずこうしよう」_と言う指示だった。工場内の対処としては良くやる手であると思うが、上位組織からの指示じゃなかろうに。もっと他にやることあるんじゃないの? と言うことと、どうしてこういう風なトラブルがでるのと言うあたりを突き詰めておかないとならないんじゃないのかなぁ。
で、僕らの仕事が増えるのは勘弁願いたいところだ。(言う方は言うだけだから簡単だよねぇ。)